● HIS 系統軟硬體設備維運服務 ● 資料庫建置維護 ● 資料庫異地備援建置維運服務 ● 伺服器及儲存設備建置維護
(一) 維護合約
簽訂維護合約之客戶,由專業工程師定期執行檢查/保養服務,可有效增加系統運作穩定性,減少突發設備故障的發生。維護合約服務內容含保養、檢測、機器清潔及故障品更換(不包含一般耗材)等。 依客戶需求提供服務等級: A. 7 * 24 (每週全天24小時) B. 5 * 8 (週一至週五 08:30至 17:30) C. 計次技術支援叫修服務
(二) 延伸保固服務
主機設備原有保固期限外,提供客戶延伸保固服務,讓主機設備仍可繼續得到完善的售後服務與技術支援,使得延長產品使用期限,讓客戶享有相同一致性的服務水準。
(三) 系統升級及設備擴充服務
依客戶需求系統升級、設備擴充前進行評估,評估完成選擇最佳方案,提供客戶CPU、RAM、HDD、介面卡等硬體擴充服務,系統升級則提供客戶系統相容性評估,系統升級資料備份設定服務。